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提升服务新高度〡永利官方物业合规管控及客诉构建专题培训

2024.05.24

泉源：永利官方兆业宣布时间：2024年05月24日

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在这个物业服务行业日新月异、标准一直升级的时代，永利官方物业起劲响应市场需求，以提升服务品质、强化合规管理为焦点，于5月17日举行了一场以“合规管控及客诉构建”为主题的专题培训。此次培训旨在进一步提高员工的营业能力，优化服务质量，为业主提供越发定心、舒心的栖身情形。永利官方物业副总司理、中层管理及现场客服事情职员近80人加入了此次培训。

掀起合规新民俗助力服务再升级

本次培训，永利官方物业有幸约请到业内资深的金牌讲师举行现场授课，讲师以生动的案例和详实的数据，叙述了合规管理的主要性，并详细解说了怎样在一样平常事情中严酷遵守相关划定，确保物业服务的正当性和规范性。同时，特殊针对近年来物业行业泛起的一些典范问题举行了深入剖析，明确执律例则的界线和适用场景，指导员工从中罗致履历教训，提高危害提防意识，提升了在现实事情中的运用能力。

在客诉构建环节中，讲师对客诉处置惩罚流程举行了周全梳理。她指出，客诉处置惩罚是权衡物业服务质量的主要标准之一，只有快速、准确地处置惩罚客诉，才华赢得业主的信任和知足。培训现场通过案件剖析，角色饰演、情景模拟互动等方法，让参训职员在加深理论知识明确的同时，掌握了现实操作中的技巧和要点，清晰地熟悉到客诉处置惩罚的技巧和精髓，为他们以后的事情提供了有力的借鉴和参考。

永利官方物业副总司理谢颗对学习效果给予了充分的一定，并在总结中强调，合规管控是企业稳健生长的基石，而优质的客诉处置惩罚则是赢得业主信任的要害。她指出，一要增强学习，融会意会，将所学知识转化为事情实效，进一步提升物业管理的专业水平；二要重视相同，优异的相同能化解矛盾，增进协调，起到事半功倍的作用；三要强化团队协作，亲近配合，形成协力，是提升事情效率的要害环节。

培训现场

本次培训不但是一次知识的转达，更是一次心灵的洗礼。未来，永利官方物业将继续增强员工培训力度，一连探索多元化培训之路。我们相信，只有一直提升员工的营业能力和服务水平，才华赢得业主的信任和支持，实现公司的可一连生长。

此次“合规管控及客诉构建”培训的圆满举行，无疑批注永利官方物业在致力于提升服务品质这一目的上迈出了坚实的一步。我们将以此为契机，一直追求卓越、立异服务，为业主创立越发优美的栖身体验而一直起劲。